Hiện nay việc sử dụng ứng dụng mã OTP Vietcombank để làm công cụ xác minh không thể thiếu trong mọi giao dịch. Tuy nhiên bạn cũng gặp các trường hợp không nhận được mã OTP gửi về điện thoại, và không rõ nguyên nhân tại sao. Thì hôm nay qua bài viết này của WikiTieuDung.COM sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân mã OTP Vietcombank không gửi về điện thoại và cách giải quyết nhé
Mã OTP Vietcombank là gì?
Mã OTP Vietcombank là mật khẩu do ngân hàng Vietcombank cung cấp cho khách hàng sử dụng một lần, khi sử dụng khách hàng có thể thực hiện các giao dịch trực tuyến trên hệ thống ngân hàng điện tử ACB – [email protected]
Đay là công cụ để ngân hàng Vietcombank định danh khách hàng, đảm bảo tính an toàn cho giao dịch về thông tin cá nhân của khách hàng. Mã OTP chỉ được sử dụng duy nhất một lần và có thời gian cực ngắn chỉ từ 30 giây đến 1 phút, nếu trong thời gian đó khách hàng không sử dụng thì mã OTP đó sẽ tự động bị vô hiệu hóa không còn tác dụng
Các hình thức nhận mã OTP Vietcombank
Theo cách truyền thống thì mã OTP được tạo ra và gửi đến khách hàng theo hình thức nhận qua tin nhắn SMS, tuy nhiên thời gian đầu năm 2020 thì ngân hàng Vietcombank đã ra mắt ứng dụng Smart OTP một giải pháp vượt trội dành cho khách hàng
Với ứng dụng Smart OTP của ngân hàng Vietcomabank thì khách hàng có thể chủ động tạo mã OTP bất kỳ lúc nào, bất kỳ nơi đâu mà không cần phải chờ ngân hàng gửi đến thông qua tin nhắn SMS
Hiện tại Smart OTP có hai hình thức: hình thức ứng dụng độc lập dùng để tạo mã OTP cho các giao dịch trên VCB Digibank trên trình duyệt Web, hay hình thức tích hợp dùng để tạo mã OTP cho các giao dịch trên ứng VCB Digibank trên ứng dụng Mobile
Hiện tại chỉ có ngân hàng Vietcombank sử dụng hình thức Smart OTP phục vụ khách hàng, để đăng ký sử dụng VCB Smart OTP thì khách hàng cần đến trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng để thực hiện đăng ký dịch vụ
Tại sao không nhận được mã OTP Vietcombank gửi về điện thoại
Bạn đã thay đổi số điện thoại
Bạn nên lưu ý số điện thoại đăng ký tài khoản tại ngân hàng sẽ là số điện thoại mặc định cho dịch vụ SMS banking. Vì vậy trong trường hợp bạn thực hiện sử dụng hình thức nhận mã Otp thì việc đăng ký sử dụng số điện thoại chính là số điện thoại mà bạn luôn dùng hàng ngày.
Nếu số điện thoại bạn đăng ký thực hiện việc nhận tin nhắn mã OTP về bị thay đổi, bạn không còn sử dụng nữa thì nên đến ngay ngân hàng đăng ký lại số điện thoại mới, giúp bạn thuận tiện trong việc nhận mã OTP.
Bị khóa sim điện thoại
Bạn nên kiểm tra lại tình trạng sim điện thoại của mình, nếu khi yêu cầu gửi mã OTP về điện thoại mà không nhận được. Cũng có thể sau một thời gian không sử dụng đã làm cho sim điện thoại bạn bị khóa 2 chiều mà bạn không để ý đến.
Bạn nên kiểm tra việc điện thoại của bạn có bị khóa hay không, bằng cách gọi điện đến tổng đài để kiểm tra thông tin số điện thoại bạn sử dụng có bị khóa không, hay nếu bạn sử dụng sim trả trước thì có thể soạn tin nhắn để kiểm tra theo số dư trong tài khoản sim trả trước
Trong trường hợp sim điện thoại bạn bị khóa 2 chiều thì tata nhiên là tin nhắn số điện thoại gửi về số điện thoại đó sẽ không thể nhận được. bạn có thể nhờ nhà mạng tìm hiểu nguyên nhân bị khóa và mở chặn mở khóa cho bạn, hay cách khác bạn có thể đến trực tiếp ngân hàng để đổi phương thức hay đổi số điện thoại nhận mã OTP
Thiết bị ngoài vùng nhận sóng
Khi sử dụng việc thực hiện phương thức nhận mã OTP thì bạn nên lưu ý cần có sóng điện thoại để đường truyền ổn định thì mới có thể nhận mã SMS OTP, và mọi người nên chú ý đối với sim điện thoại không thực hiện chuyển vùng khi đến các quốc gia khác cũng không nhận được mã OTP
Để chắc chắn nhận được mã OTP Vietcombank từ ngân hàng, thì bạn nên đảm bảo thiết bị của bạn trong khu vực có mức sóng mạnh và trong vùng dịch vụ. Chú ý chuyển vùng dịch vụ hoạt động nếu bạn đi đến quốc gia khác và chọn hình thức nhận mã OTP phù hợp hơn
Bạn chặn tin nhắn SMS
Cũng có một số trường hợp bạn không nhận được mã OTP Vietcombank qua điện thoại, hay bất cứ tin nhắn, thông báo gì từ tổng đài, thì lỗi điện thoại bạn bị chặn chế độ nhận tin nhắn SMS, đây cũng là một trong những lỗi thường gặp. Sau đây là cách kiểm tra xem thiết bị nhận mã OTP của bạn có đang ở chế độ chặn tin nhăn SMS hay không
Bạn vào mục tin nhắn và kiểm tra danh sách chặn và mục báo Spam có số tổng đài hay không, đối với các thiết bị hệ điều hành Android, nếu có hãy gỡ chặn đối với số tổng đài và thực hiện yêu cầu gửi mã OTP Vieetcombank để kiểm tra
Bạn chọn vào mục cài đặt và vào tin nhắn để kiểm tra danh sách chặn nếu có số điện thoại của tổng đài hay bỏ chặn, đối với các thiết bị có hệ điều hành Ios. Bạn cũng sẽ không nhận được tin nhắn hay thông báo từ tổng đài nếu có tin nhắn gửi mã OTP, nếu bạn bật chế độ lọc tin nhắn từ người gửi không xác định
Sử dụng Smart OTP Vietcombank
Bạn cũng có thể thực sử dụng hình thức Smart OTP, đây là phương thức xác thực hiện đại với nhiều ưu điểm vượt trội hơn só với hình thức xác thực bằng SMS OTP, nó có thể phát triển dưới các dạng ứng dụng độc lập hay tích hợp các ứng dụng hiện có của ngân hàng. Khi sử dụng Smart OTP thì bạn có những lợi ích như sau
- Thuận tiện và dễ dàng, giao dịch mọi lúc mọi nơi
- Lấy mã OTP ngay trên thiết bị không có kết nối trực tuyến
- Hoàn toàn miễn phí
- An toàn và bảo mật hơn so với nhiều lớp bảo mật
Cách cài đặt nhận mã OTP Vietcombank
Bạn có thể đến trực tiếp quầy giao dịch ngân hàng Vietcombank đẻ thực hiện việc đăng ký và cài đặt nhận mã OTP Vietcombank, theo hình thức nhận mã OTP qua SMS hay đăng ký phương thức xác thực Smart OTP. Sau đây là cách lấy mã OTP bằng Smart OTP Vietcombank
- Thực hiện các giao dịch như chuyển tiền, thanh toán, nạp tiền điện thoại…bình thường,
- Đến bước phương thức xác thực thì bạn nhập mã Smart OTP đã thiết lập khi cài đặt Smart OTP.
- Sau đó hệ thống sẽ tự động hiển thị mã OTP, mọi người chỉ cần nhấn tiếp tục thì có thể hoàn thành xong giao dịch của mình.
Lưu ý khi nhận mã OTP Vietcombank
- Không cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai, vì hiện nay có khá nhiều chiêu lừa đảo lấy mã OTP của mọi người
- Không cho bất kỳ ai mượn tài khoản của mình
- Khi phát hiện mã xác thực OTP có vấn đề thì bạn nên khóa tài khoản ngay lập tức để bảo vệ tài khoản của mình.
- Không cung cấp thông tin ngân hàng trên mạng, đường link liên kết hay qua tin nhắn cho người khác
- Khi thực hiện xong giao dịch mọi người cần đăng xuất liền
- Thường xuyên đổi mã pin để đảm bảo an toàn cho ứng dụng và tài khoản ngân hàng của mình
Hi vọng thông qua bài viết này của chúng tôi trên đây sẽ giúp mọi người tìm hiểu được nguyên nhân không nhận được mã OTP Vietcombank gửi về điện thoại, đồng thời giúp bạn hiểu thêm về cách cài đặt nhận mã OTP Vietcombank
Tham khảo thêm
- Quên mã Pin smart otp VIB phải làm sao lấy lại
- Cách đổi mã pin ATM ngân hàng Vietcombank lần đầu trên
